FAQ

Die Lieferung erfolgt bei allen Artikeln, die den Status "lieferbar" besitzen und folglich durch ein grünes Lämpchen ausgezeichnet sind, spätestens nach 14 Tagen. Bei gängigen Artikeln können Sie aber mit einer Lieferung binnen 3-5 Tagen rechnen.

Alle Artikel werden mit dem Standard-Lieferumfang des Herstellers angeboten. Diesen können Sie auch unter den "technischen Daten" des Artikels unter dem Punkt "Lieferumfang" einsehen.

Zur Bezahlung der von Ihnen ausgewählten Produkte stehen Ihnen bei Kabel Deutschland Handyshop verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Per PayPal:
Zahlen Sie bequem mit der Online Zahlungsart PayPal. Nachdem Sie sich online im Bestellvorgang für die PayPal Zahlung entschieden haben, loggen Sie sich im nächsten Schritt bei PayPal ein und akzeptieren PayPal als Zahlungsmethode. Die Zahlung erfolgt im letzten Schritt mit dem Klick auf "Bestellung absenden". ODER klicken Sie auf "Bestellung sbschicken". Eine Weiterleitung zu PayPal erfolgt erst nach Bestellabschluss.
Per Nachnahme:
Sollten Sie die Lieferung per Nachnahme wünschen, bezahlen Sie ganz bequem an der Haustür, bei Übergabe der Sendung in bar oder z.T. bargeldlos mit EC-, Geld-, oder Kreditkarte an den jeweiligen Paketdienst.
SOFORT Überweisung:
SOFORT Überweisung ist das Direkt-Überweisungsverfahren der Payment Network AG. Mit SOFORT Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Dabei speichern wir keine sicherheitsrelevanten Daten wie z.B. Logindaten, PIN oder TAN. Wir erhalten nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. So können wir Lagerware und digitale Güter sofort versenden - Sie erhalten dann Ihre Einkäufe schneller.
SOFORT Überweisung entspricht den hohen Sicherheitsstandards des Online-Bankings und verfügt über TÜV-geprüften Datenschutz. Sie müssen sich weder registrieren noch benötigen Sie eine Kreditkarte. Sie bezahlen einfach, sicher und schnell direkt mit Ihrem Online-Bankkonto.
Der Ablauf ist wie folgt:
Mit SOFORT Überweisung beauftragen Sie Ihre Bank, eine Überweisung auszuführen. Sie benötigen hierfür ein Online-Banking-Konto und Ihre Zugangsdaten PIN und TAN. Die Speicherung dieser Daten findet nicht statt!
Mit der Eingabe Ihrer Logindaten und Ihrer PIN wird geprüft, ob Ihr Konto den zu überweisenden Betrag abdeckt (Kontodeckungsprüfung) und etwaige Sofortüberweisungen der letzten 30 Tage von Ihrem Konto erfolgreich durchgeführt wurden. Um die Überweisung zu bestätigen, benötigen wir auf der nächsten Seite noch eine gültige TAN.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Konto für Online-Banking freigeschaltet sind. Nur dann ist die Zahlung per SOFORT Überweisung möglich. Um zu prüfen ob Ihre Bank die SOFORT Überweisung anbietet klicken Sie hier...
Per Commerz Finanz (Ratenkauf):
Für unsere Kunden die keine Comfort Card besitzen bietet unserer Partner Commerz Finanz, die Möglichkeit Ware ab € 104,- auch bequem und sofort zu finanzieren. Sie haben die Wahl, sich zwischen 6 bis zu 72 Monaten Laufzeit zu entscheiden. Für weitere Informationen klicken Sie hier...
Per Kreditkarte:
Sie haben die Wahl zwischen VISA, MasterCard oder American Express. Die Ermächtigung gilt nur für Ihre aktuelle Bestellung. Ihre Kreditkartendaten werden SSL-verschlüsselt direkt an Computop, unseren Partner für den Zahlungsverkehr gesendet, sodass sich unbefugte Dritte keinen Zugang zu diesen Daten verschaffen können. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.
Per Vorauskasse:
Bei Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie kurz nach der Auftragsbestätigung eine E-Mail mit unseren Bankdaten. Auf diese überweisen Sie dann bitte den Bestellwert unter Angabe der Bestellnummer im Verwendungszweck. Bitte beachten Sie, dass die Ware erst nach Zahlungseingang versendet werden kann.
Per Comfort Card-Finanzierung (Ratenkauf):
Über eine Kooperation mit unserem Partner "Comfort Card" bieten wir Ihnen die Möglichkeit mit Ihrer vorhanden Comfort Card Waren zwischen € 100,- und € 2.500,- bequem und sofort zu finanzieren. Hierfür geben Sie bei der Bestellung Ihre 16-stellige Comfort Card Nummer sowie das Gültigkeitsdatum an. Für weitere Informationen klicken Sie hier...

Pro Bestellung berechnen wir bei Lieferung mit DHL einen Versandkostenanteil von € 9,00.
Bei Auslieferung innerhalb Deutschlands, haben Sie zusätzlich die Auswahl zwischen den Versanddienstleistern GLS (€ 10,00) und UPS (€ 13,00).
Gerne liefern wir auch ins europäische Ausland. Nach dem Versand der Ware beträgt die Lieferzeit zwischen 3 bis 14 Tagen.

Um eine genaue Übersicht der Versandkosten zu sehen, klicken Sie hier...

Damit wir allen unseren Kunden unsere Geräte zu günstigen Preisen anbieten können, sind je Bestellung maximal 2 selbe Artikel möglich. Wünschen Sie eine höhere Anzahl eines Artikels, möchten wir Sie bitten eine erneute Bestellung aufzugeben.

Auf Grund unserer Discount-Preise ist ein Rabatt erst bei einer Abnahme von ca. 10 Stück möglich. Bitte senden Sie uns hierfür eine Anfrage per E-Mail zu.

Die unter Kabel Deutschland Handyshop ausgewiesenen Preise für "Handy mit Vertrag" oder "Vertragsverlängerung" gelten jeweils nur für den aktuellen Kalendermonat. Daher ist es notwendig, dass die Vertragsfreischaltung noch in dem gleichen Monat erfolgt wie die Bestellung. Die Angabe eines Freischalttermins zu verbindlichen Konditionen ist daher nur bis Monatsultimo möglich.
Dieses Vorgehen ist darin begründet, dass die Anbieter die Handysubventionen monatlich aktualisieren und wir daher keine Preise über das Monatsende hinaus berechnen können. Die Preise aller anderen Kategorien sind laufend aktuell und behalten bis zur nächsten Preisänderung Ihre Gültigkeit.

Leider werden oftmals E-Mails von einigen E-Mail Anbietern als Spam eingeordnet, sodass unsere Nachrichten nicht im Posteingang sondern im Spampostfach eingeordnet werden.
Bitte überprüfen Sie daher auch den Spamordner. Sollte auch dort keine Bestätigung von uns vorliegen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular.

Haben Sie Ihren Einkauf durch ein Darlehen finanziert und Sie machen von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch, sind Sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, wenn beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber in Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs oder der Rückgabe bereits zugeflossen ist, können Sie sich wegen der Rückabwicklung nicht nur an uns, sondern auch an Ihren Darlehensgeber wenden.

Wir möchten Sie darum bitten uns in keinem Fall unfreie Sendungen zu kommen zu lassen. Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Weitere Informationen zur Abwicklung finden Sie auf dem Informationsblatt "Rückgabe- und Widerrufserklärung", welches Ihrem Paket beiliegt.

Die meisten Hersteller geben auf Ihre Geräte eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten (außer Akkus/ Ladekabel/ Zubehör: i.d.R. 6 Monate.). Gemäß dem Garantieversprechen der Hersteller, werden im Rahmen der Herstellergarantie alle Mängel kostenlos behoben, die während der Garantiezeit auftreten und nicht unter die Ausschlussgründe der jeweiligen Garantieurkunde fallen.

Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie in der Navigationsleiste unter Service oder klicken Sie hier...

Sie können uns von Mo. - Fr. von 9:00 - 18:00 Uhr telefonisch unter 0180 - 59 88 999 ( 0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min. ) erreichen.

BITTE BEACHTEN SIE, DASS EINE SELBSTABHOLUNG NICHT MÖGLICH IST!